Fortschrittsanzeige

Usability Pattern	Fortschrittsanzeige
Problem	Wenn das System eine Aktion ausführt, die längere Zeit dauert, möchten wartende Benutzer wissen, wie die Ausführung voranschreitet und wie lange sie noch dauern wird.
Lösung	Zeige den aktuellen Fortschritt bei der Ausführung der Aktion und ermögliche Benutzern abzuschätzen, wie lange die Ausführung noch dauern wird. Der Fortschritt kann z. B. durch einen Fortschrittsbalken oder eine prozentuale Angabe dargestellt werden. Wenn die ausgeführte Aktion aus mehreren Einzelschritten besteht, sollten die bereits abgeschlossenen und der aktuell ausgeführte Verarbeitungsschritt angezeigt werden. Mit einer animierten Darstellung kann verdeutlicht werden, dass die Ausführung der Aktion noch aktiv und nicht abgeschlossen ist. Wenn die Ausführung einer Aktion im Einzelfall deutlich länger dauert als vom Benutzer erfahrungsgemäß zu erwarten ist, sollte das System den Grund für die längere Verarbeitungsdauer anzeigen.
Illustration	Ein Programm zur Verwaltung von Aktiendepots bietet Benutzern die Möglichkeit, aktuelle Aktienkurse für vorhandene Depotwerte durch Abfrage eines Kursanbieters im Internet zu ermitteln. Diese Abfrage benötigt erfahrungsgemäß ca. eine Sekunde pro Aktienkurs, bei umfangreichen Depots also längere Zeit. Während der Aktualisierung der Aktienkurse zeigt das System deshalb einen Fortschrittsbalken an, der die Zahl der bereits ermittelten Aktienkurse im Verhältnis zur Gesamtzahl zu ermittelnder Aktienkurse visualisiert. Auf diese Weise können Benutzer den Fortschritt bei der Kursaktualisierung erkennen und außerdem abschätzen, wie lange der Vorgang noch dauern wird.
Beispiele	Zweifache Fortschrittsanzeige in Safari beim Laden einer Website: Fortschrittsbalken in der Adresszeile, verbleibende Objekte in der Statuszeile Apple Safari 5 (Web-Browser): Laden einer Website Beim Laden einer Website zeigt Safari den Fortschritt des Ladevorgangs auf zweierlei Weise an: durch einen Fortschrittsbalken im Hintergrund der Adresszeile und durch die Angabe der bereits geladenen und noch zu ladenden Objekte (Seiten, Grafiken, Skripte etc.) in der Statuszeile (im Beispiel „... wird geladen, 40 von 46 Objekten abgeschlossen“). Fortschrittsanzeige beim Download einer Datei in wget wget: Download von Dateien Das kommandozeilenbasierte Download-Werkzeug wget zeigt beim Download von Dateien einen rudimentären Fortschrittsbalken mit prozentualer Angabe der Fertigstellung an.
Nutzungskontext	Aktionen, für deren Ausführung das System längere Zeit benötigt Langdauernde Aktionen, die mehrere Verarbeitungsschritte umfassen
Begründung	Benutzern, die auf das Resultat der Aktion warten, wird durch die Fortschrittsanzeige vermittelt, dass die Ausführung aktiv und noch nicht abgeschlossen ist. Der aktuelle Zustand des Systems ist für Benutzer auf diese Weise erkennbar, und sie können abschätzen, wie lange sie noch warten müssen.
Gestaltungsgrundsätze	Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität
Risiken, Nachteile, Kosten	Der angezeigte Fortschritt muss Benutzern eine realistische Einschätzung des tatsächlichen Verarbeitungsfortschritts und der verbleibenden Verarbeitungsdauer ermöglichen. Kann dieser Zusammenhang nicht hergestellt werden – etwa, wenn die ersten 50% nur wenige Sekunden benötigen, die verbleibenden 50% dann aber mehrere Minuten –, verhält sich das System nicht erwartungskonform; Benutzer werden so irritiert oder verärgert.
Zusammenspiel	Ergänzung Ausführung im Hintergrund Bei der Hintergrundausführung können Benutzern langdauernde Verarbeitungsschritte im Hintergrund auszuführen lassen und währenddessen zunächst normal mit dem System weiterzuarbeiten. Eine nichtmodale Fortschrittsanzeige kann Benutzer dabei über den Verarbeitungsfortschritt informieren. Ergänzung Abbruch Die Fortschrittsanzeige unterstützt Benutzer bei der Einschätzung der verbleibenden Verarbeitungsdauer. Wenn die Verarbeitung aus Sicht der Benutzer zu lange dauert, sollten sie die Möglichkeit haben, die Verarbeitung abzubrechen. Ergänzung Vorschau Falls die Ausführung einer Aktion längere Zeit benötigt, kann eine Vorschau auf die Resultate Benutzern helfen einzuschätzen, ob sie die Aktion tatsächlich ausführen möchten. Alternative Verarbeitungsanzeige Falls der Fortschritt einer Aktion nicht bestimmt oder sinnvoll dargestellt werden kann, können Benutzer alternativ auch mit einer Verarbeitungsanzeige darüber informiert werden, dass die Aktion noch ausgeführt wird.
Anforderungserhebung	Identifiziere Aktionen, für deren Ausführung das System längere Zeit benötigt. Wie lange dauert die Ausführung der Aktion in einem typischen Szenario? Kann der Verarbeitungsfortschritt anzeigt werden? Wie lässt sich der Fortschritt bestimmen bzw. berechnen, welche Zwischenschritte existieren? Überlege, wie die Fortschrittsanzeige für verschiedene Aktionen einheitlich dargestellt werden kann. Kann ein einheitlicher Dialog verwendet werden, oder kann der Fortschritt stets an derselben Stelle dargestellt werden (z. B. in einer Statuszeile)?
Anforderungsspezifikation	Spezifiziere globale Anforderungen für das Usability Feature „Fortschrittsanzeige“ des Systems: Globaler ParameterDarstellungBenötigt Vorgabe für die einheitliche Darstellung des Verarbeitungsfortschritts Beispiel: „ Darstellung als Fortschrittsbalken mit prozentualer Fortschrittsangabe. Positionierung im Dialog, bei Ausführung im Hintergrund in der Statuszeile des Hauptfensters. “ Spezifiziere, in welchen Interaktionen zwischen Benutzern und System das Usability Feature „Fortschrittsanzeige“ eingesetzt werden soll. Annotiere und ergänze dazu vorhandene Use Cases in der Spezifikation: Annotation @ Schritt FortschrittsanzeigeBenötigt Während der Ausführung dieses Schritts soll das System den aktuellen Fortschritt anzeigen. Lokaler ParameterBerechnungBenötigt Vorschrift für die Berechnung des Fortschritts der Aktion Beispiel: „Prozentualer Anteil geladener Daten“
Architekturentwurf	Während der Ausführung der langdauernden Aktion muss das System weiter auf Eingaben der Benutzer reagieren und den aktuellen Fortschritt darstellen können. Um dies zu erreichen, kann die Verarbeitung nebenläufig in einem separaten Thread erfolgen, der bei einem Verarbeitungsfortschritt jeweils die Aktualisierung der Fortschrittsanzeige anstößt. Die Systemarchitektur muss hierzu die Ausführung asynchroner Aktionen erlauben. Für die Darstellung von grafischen Fortschrittsbalken bieten aktuelle UI-Bibliotheken vordefinierte UI-Komponenten, z. B. JProgressBar (in Java Swing), ProgressBar (in Microsoft .NET) oder NSProgressIndicator (Apple Cocoa).